Conditions générales Elaisa Energetic Wellness

Article 1. En général

1.1 Les présentes conditions générales relatives à une visite d’Elaisa Wellness, traitements et arrangements offerts per Elaisa Wellness, ayant son siège social à 3630 – Maasmechelen.

1.2 Les conditions générales peuvent toujours être consultées sur le site web ou sont toujours disponibles sur première demande à la réception d’Elaisa Wellness.
1.3 S’il est estimé qu’une disposition des conditions générales est entièrement ou partiellement invalide, nulle ou non-contraignante, ceci n’a pas de conséquences pour les autres clauses et dispositions des conditions générales.

1.4 Le fait de ne pas avoir recours à une disposition prévue par Elaisa Wellness dans les conditions générales ne peut pas être interprété comme une renonciation à l’avenir.

1.5 En cas d’acceptation des conditions générales, le (la) client(e) s’engage à se conformer aux règles internes d’Elaisa Wellness. Les règles internes sont disponibles à la réception et sur le site web d’Elaisa Wellness. Si le (la) client(e) ne respecte les règles internes, alors Elaisa Wellness est habilitée à refuser l’accès à Elaisa Wellness au (à la) client(e).
Elaisa Wellness se réserve le droit de modifier les règles internes sans communication préalable.

Article 2. Réservation de traitements et/ou d’arrangements

2.1 Réservation : La réservation d’un traitement ou d’un forfait n’est valable qu’après avoir pris le rendez-vous par téléphone ou via le site web, après avoir reçu un e-mail de confirmation de la part d’ Elaisa Wellness et après avoir enregistré un paiement. La réservation d’un traitement ou d’un forfait n’est définitivement confirmée que lorsqu’un paiement a été enregistré. Ce paiement correspond au montant total du traitement. Ce montant doit être payé via la banque en ligne ou par virement bancaire. Si vous souhaitez uniquement visiter l’espace sauna sans traitement ni forfait, les mêmes conditions s’appliquent.

2.2 L’annulation d’une entrée de jour ou de soirée, d’un traitement et/ou d’un forfait réservé n’est possible que par téléphone ou par e-mail. En cas d’annulation, le billet de journée ou de soirée, le traitement réservé et/ou le forfait ne seront pas remboursés mais, sous réserve de l’exception mentionnée ci-dessous, seront transférés à une date ultérieure dans l’année en cours après la date d’achat du billet de journée ou de soirée, du traitement réservé et/ou du forfait ou, au choix du client, échangés contre un chèque-cadeau de la valeur correspondante du billet de journée ou de soirée, du traitement réservé et/ou du forfait avec une période de validité de deux ans après la date d’émission d’un chèque cadeau.

En cas d’annulation d’un soin et/ou d’un arrangement moins de 48 heures avant le soin et/ou l’arrangement prévu, le client est tenu de payer l’intégralité des frais de soin et du billet de journée ou de soirée, le soin et/ou l’arrangement réservé ne peut en aucun cas être reporté à une date ultérieure, ni être échangé contre un bon cadeau.

Une exception sera faite en cas de maladie, à condition qu’un certificat médical soit envoyé par e-mail.

En cas d’arrivée tardive au rendez-vous fixé, le tarif complet du traitement sera facturé, mais seul le temps restant du rendez-vous sera utilisé.

Un chèque-cadeau d’Elaisa Wellness est valable deux ans après la date d’émission et n’est en aucun cas remboursable.

2.3 Obligation de communication : lors de la réservation, le (la) client(e) est tenu(e) de communiquer toutes allergies, maladies ou affections.

2.4 Les arrangements constituent un forfait composé et ne peuvent pas être adaptés.

2.5 En cas de non-respect des règles internes, l’élimination d’Elaisa Wellness sera la conséquence, après paiement intégral et sans remboursement.

Article 3. Données personnelles / Vie privée

3.1 Le traitement de données relève de l’application de la Loi du 8 décembre 1992 portant sur la protection de la vie privée à l’égard du traitement de données personnelles. Elaisa Wellness est considérée comme traitant de données conformément à la loi précitée.

3.2 Par l’acceptation des présentes conditions générales, le (la) client(e) autorise explicitement Elaisa Wellness à traiter ses données personnelles pour l’exécution de droits et obligations liées à la réservation.

3.3 Par l’acceptation des présentes conditions générales, le (la) client(e) autorise explicitement Elaisa Wellness à traiter ses données dans une banque de données interne, afin de pouvoir exécuter des études de marché, d’informer le (la) client(e) au sujet de nouveaux produits, de facilités, services et campagnes d’informations et de promotions à effectuer par Elaisa Wellness.

3.4 Le (la) client(e) a toujours le droit de consulter gratuitement ses données personnelles, dont Elaisa Wellness dispose et a également le droit de les modifier gratuitement. Le (la) client(e) a le droit de s’opposer gratuitement au traitement de ses données à des fins de marketing.

3.5 Les modifications relatives à la situation personnelle du (de la) client(e) (changements d’adresse, changements du numéro de compte bancaire, etc.) doivent être communiquées par écrit à la réception d’Elaisa Wellness par e-mail : info@elaisawellness.com. Ces modifications sont personnelles et ne peuvent jamais être effectuées au nom de tiers.

3.6 Elaisa Wellness n’est pas responsable d’éventuelles erreurs reprises dans les données personnelles du (de la) client(e).

3.7 Elaisa Wellness se réserve le droit de traiter les données de client(e)s et de les utiliser si nécessaire pour :

Le respect par Elaisa Wellness d’une obligation à laquelle on est soumis en vertu d’une loi, d’un décret ou d’une ordonnance
L’accomplissement d’une tâche d’intérêt public ou de l’exercice du pouvoir public, imposé à Elaisa Wellness,
La défense des intérêts justifiés d’Elaisa Wellness.

Article 4. Divers

4.1 Les tarifs utilisés par Elaisa Wellness sont TVA incluse. Elaisa Wellness a toujours le droit de modifier les tarifs. Les changements des tarifs entrent en vigueur à partir de la date communiquée et peuvent être consultés via le site web ou à la réception d’Elaisa Wellness.

4.2 Afin de pouvoir continuer à garantir le repos et la relaxation, l’accès à la partie bien-être peut être refusé si le nombre de visiteurs a atteint la capacité maximum prévue.

4.3 Elaisa Wellness se réserve le droit de fermer entièrement ou partiellement ses installations pendant certains jours, communiqués d’avance à la clientèle via le site web général et à la réception. Elaisa Wellness se réserve également le droit de modifier ses heures d’ouvertures de manière temporaire ou permanente. Les jours de fermeture ou les modifications des heures d’ouverture sont toujours annoncés préalablement via la réception ou le site web d’Elaisa Wellness.

4.4 Elaisa Wellness se réserve le droit de mettre à disposition entièrement ou partiellement de façon exclusive à des organisateurs d’événements avec accès exclusif aux invité(e)s de l’événement. Les communications relatives à des événements avec accès exclusif sont annoncées via le site web ou la réception d’Elaisa Wellness.

4.5 Elaisa Wellness se réserve le droit de fermer entièrement ou partiellement ses installations afin de pouvoir exécuter des travaux de réparation ou d’entretien. La non-disponibilité d’installations d’Elaisa Wellness en raison de l’exécution de travaux de réparation ou d’entretien n’entraîne pas l’obligation de paiement de quelque indemnité ou de compensation envers ses client(e)s.

Article 5. Réclamations

Les réclamations relatives aux installations d’Elaisa Wellness doivent être communiquées à Elaisa Wellness par écrit ou email dans les 48 heures. En cas d’expiration du délai précité, les installations d’Elaisa Wellness sont considérées comme conformes à ce à quoi Elaisa Wellness s’est engagée et aux attentes du (de la) client(e).

Article 6. Force majeure

La responsabilité d’Elaisa Wellness ne peut pas être engagée en raison du non-respect de ses obligations, si ce non-respect est dû à des circonstances anormales et imprévues qui se produisent indépendamment de la volonté d’Elaisa Wellness et dont les conséquences ne peuvent pas être évitées malgré le fait que toutes les mesures de précaution possibles ont été prises.

Article 7. Responsabilité

7.1 Chaque client(e) utilise les installations d’Elaisa Wellness à ses propres risques. Elaisa Wellness n’est pas responsable d’accidents occasionnels se produisant sur son terrain lors de l’utilisation des installations offertes par le (la) client(e).

7.2 Elaisa Wellness n’est pas responsable d’un vol et/ou d’un dommage aux produits personnels étant la propriété du (de la) client(e).

7.3 Elaisa Wellness n’est pas responsable de blessures physiques causées par des tiers ou autres membres lors de l’utilisation par le (la) client(e) des installations offertes par Elaisa Wellness.

Article 8. Droit applicable et tribunaux compétents

Le droit belge s’applique aux conditions générales. En cas de différends, les tribunaux de Tongres sont compétents.