Artikel 2. Reservierung von Behandlungen und/oder Paketen
2.1 Vorbehalt: Eine Reservierung für eine Behandlung oder ein Paket ist erst dann gültig, wenn der Termin telefonisch oder über die Website vereinbart wurde, nachdem eine Bestätigungs-E-Mail von Elaisa Wellness eingegangen ist und eine Zahlung erfolgt ist. Die Reservierung einer Behandlung oder eines Pakets wird erst dann endgültig bestätigt, wenn eine Zahlung eingegangen ist. Dieser Betrag ist der Gesamtbetrag der Behandlung. Dieser Betrag muss per Online-Banking oder Banküberweisung bezahlt werden. Wenn Sie nur den Saunabereich ohne Behandlung oder Paket besuchen möchten, gelten die gleichen Bedingungen.
2.2 Die Stornierung eines Tages- oder Abendeintritts, einer reservierten Behandlung und/oder eines Pakets ist nur telefonisch oder per E-Mail möglich. Im Falle einer Stornierung wird die Tages- oder Abendkarte, die reservierte Behandlung und/oder das Paket nicht zurückerstattet. Sondern, vorbehaltlich der unten genannten Ausnahme, auf ein späteres Datum innerhalb des laufenden Jahres nach dem Kaufdatum der Tages- oder Abendkarte, der reservierten Behandlung und/oder des Pakets übertragen. Oder nach Wahl des Kunden gegen einen Geschenkgutschein im entsprechenden Wert der Tages- oder Abendkarte, der reservierten Behandlung und/oder des Pakets eingetauscht. Ein Geschenkgutscheins hat einer Gültigkeitsdauer von zwei Jahren nach dem Ausstellungsdatum.
Bei Stornierung einer Behandlung und/oder eines Arrangements die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Behandlung und/oder dem Arrangement stattfindet, ist der Kunde verpflichtet, den vollen Betrag der Behandlungskosten und der Tages- oder Abendkarte zu zahlen. Die reservierte Behandlung und/oder das Arrangement kann unter keinen Umständen auf einen späteren Zeitpunkt umgebucht weder und auch kann es nicht gegen einen Geschenkgutschein eingetauscht werden.
Im Krankheitsfall wird eine Ausnahme gemacht, sofern ein ärztliches Attest per E-Mail eingereicht wird.
Bei verspätetem Erscheinen zum vereinbarten Termin wird der volle Preis für die Behandlung berechnet. Nur die verbleibende Zeit des Termins wird genutzt.
Ein Geschenkgutschein von Elaisa Wellness ist ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre lang gültig und kann unter keinen Umständen t zurückerstattet werden. Geschenkgutscheine werden nur auf den Namen ausgestellt und können nicht auf Dritte übertragen werden, es sei denn, Elaisa Wellness hat dem schriftlich zugestimmt.
2.3 Hinweis: Bei der Reservierung ist der Kunde verpflichtet, Allergien, Krankheiten und Unwohlsein zu melden.
2.4 Pakete sind ein zusammengesetztes Paket und können nicht verändert werden.
2.5 Bei Nichteinhaltung der Hausordnung muss Elaisa Wellness verlassen werden, nach vollständiger Bezahlung und ohne Rückerstattung.