Conditions d’annulation

 

L’annulation d’une entrée de jour ou de soirée, d’un traitement et/ou d’un forfait réservé n’est possible que par e-mail. En cas d’annulation, le billet de journée ou de soirée, le traitement réservé et/ou le forfait ne seront pas remboursés mais, sous réserve de l’exception mentionnée ci-dessous, seront transférés à une date ultérieure dans l’année en cours après la date d’achat du billet de journée ou de soirée, du traitement réservé et/ou du forfait ou, au choix du client, échangés contre un chèque-cadeau de la valeur correspondante du billet de journée ou de soirée, du traitement réservé et/ou du forfait avec une période de validité de deux ans après la date d’émission d’un chèque cadeau.

En cas d’annulation d’un soin et/ou d’un arrangement moins de 48 heures avant le soin et/ou l’arrangement prévu, le client est tenu de payer l’intégralité des frais de soin et du billet de journée ou de soirée, le soin et/ou l’arrangement réservé ne peut en aucun cas être reporté à une date ultérieure, ni être échangé contre un bon cadeau.

Une exception sera faite en cas de maladie, à condition qu’un certificat médical soit envoyé par e-mail.

En cas d’arrivée tardive au rendez-vous fixé, le tarif complet du traitement sera facturé, mais seul le temps restant du rendez-vous sera utilisé.

Un chèque-cadeau d’Elaisa Wellness est valable deux ans après la date d’émission et n’est en aucun cas remboursable.