COVID-19 UPDATE

Chère Elaisa Gast,  Le gouvernement flamand a décidé de renforcer les mesures COVID-19 déjà strictes.  À partir du 29 octobre 2020, les centres de bien-être et les saunas devront également être fermés.  C’est pourquoi, avec la douleur en cœur, nous devons fermer temporairement ELAISA jusqu’au 1 juin 2021.

Nous suivrons de près les mesures corona et vous tiendrons informés.

Mesures Corona

La santé et la sécurité étant également notre priorité, nous suivons et respectons les directives légales du gouvernement belge et de la Santé publique de la F.O.D.  Nous suivons de près les mesures de corona et vous informons toujours des dernières mises à jour.

Notre protocole comprend toutes les directives juridiques à suivre et est établi de telle manière que nous puissions continuer à vous garantir la meilleure expérience possible en tant qu’invité(e).  Nous vous demandons de lire ce protocole avant de visiter notre centre Wellness.  Travaillons ensemble pour une journée de détente et de bien-être en toute sécurité !

Mise à jour COVID-19

Décision du gouvernement flamand de 7/02/2021

Cher Client Elaisa,

Le gouvernement flamand a décidé de renforcer les mesures COVID-19 déjà strictes.  À partir du 29 octobre 2020, les centres de bien-être et les saunas devront également être fermés.  C’est pourquoi, avec la douleur en cœur, nous devons fermer temporairement ELAISA jusqu’au 1 juin 2021. Nous suivrons de près les mesures  corona et vous tiendrons informés.

Qu'arrivera-t-il à ma réservation

  • Avez-vous effectué une réservation sur notre site Web et déjà payé?
    Vous pouvez modifier votre réservation à une autre date sans frais. Ou nous vous proposons un chèque cadeau du montant déjà payé, valable 2 ans. Cela se retrouvera dans votre boîte de réception par e-mail en tant que pièce jointe.
    Avec à ce chèque cadeau, vous pourrez bientôt effectuer votre propre réservation en ligne sur notre site web. Lors du paiement, vous saisissez le code de votre bon cadeau commençant par « 999 », puis vous ajoutez les chiffres restants sur le bon.
  • Avez-vous payé une réservation avec un bon cadeau Elaisa?
    Après l’annulation, vous pourrez utiliser à nouveau le même bon cadeau la prochaine fois.
  • Avez-vous effectué une réservation par e-mail ou par téléphone sans acompte?
    Nous annulerons complètement votre réservation.
  • Avez-vous réservé avec un bon en particulier?
    Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir des informations plus spécifiques. Votre réservation sera automatiquement annulée. Vous pourrez toujours l’utiliser après la réouverture. La période de validité sera déterminée ultérieurement.

Avez-vous d'autres questions?

Jetez un œil à nos conditions générales.

Veuillez remplir le formulaire de contact sur notre page de contact. Malheureusement, nos lignes sont actuellement occupées.

Que fait Elaisa pour vous offrir une expérience de sauna en toute sécurité?

Dans tout notre complexe

  • Distance sociale de 1,5 mètre
    Nous demandons à chacun de respecter une distance minimale de 1,5 mètre entre chaque personne afin de garantir la santé de tous.
  • Masque facial
    Le port d’un masque facial est obligatoire dans tout le complexe, à l’exception des saunas et des piscines.  Pendant les traitements, nous demandons que toutes les parties concernées portent un masque facial.
  • Options de désinfection.
    Elaisa a fourni suffisamment de points de désinfection avec du gel désinfectant pour les mains. Vous pouvez trouver ces trépieds dans tout l’espace bien-être. Il y a aussi plus qu’assez de zones sanitaires où vous pouvez vous laver les mains avec du savon et de l’eau.
  • Des espaces publics sécurisés.
    Notre équipe d’hygiène désinfectera soigneusement les espaces publics plusieurs fois par jour, en accordant une attention particulière aux toilettes, casiers, rampes, ascenseurs et poignées de porte.
  • Beaucoup d’espace à l’intérieur et à l’extérieur.
    Elaisa Wellness a une superficie totale de 7500 m². Cependant, nous n’autorisons qu’un nombre limité de personnes, ce qui signifie que nous pouvons garantir environ 75 m² d’espace par couple. Une zone de la taille d’un appartement moyen, suffisante pour garantir la distance nécessaire entre les invités.
  • Ventilation suffisante grâce à l’apport d’air extérieur frais.
    Grâce à la toute dernière technologie, Elaisa est en mesure de fournir en continu à l’ensemble du bâtiment une ventilation suffisante à partir de l’air frais extérieur.
  • Interdiction de consommer des aliments et des boissons
    Il est interdit d’offrir et de consommer des boissons et de la nourriture.
  • L’équipe Elaisa est informée.
    L’ensemble de l’équipe Elaisa a reçu un briefing approfondi sur toutes les mesures à prendre. Ils sont bien informés de ce qui est et de ce qui n’est pas autorisé. Ils surveilleront cela de près et tiendront les clients responsables s’ils ne respectent pas les accords.

Dans notre navette

  • Chaque compartiment est séparé par une feuille transparente. Cela vous permet de vous asseoir parfaitement avec 2 personnes de la même « bulle » et vous êtes toujours en toute sécurité séparé des autres invités.
  • Le port d’un masque facial est obligatoire dans la navette
  • Dans la navette, vous trouverez un plan avec notre disposition de la zone de réception.
  • Le bus navette est bien ventilé et les poignées sont désinfectées.
  • Nos chauffeurs portent des gants et un masque buccal.

À la réception

  • Nous mettons à disposition des écrans plexi au comptoir d’enregistrement pour garantir votre sécurité et celle de nos employés.
  • Enregistrement obligatoire : indication obligatoire de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone dans le cadre de la mesure de recherche des contacts légaux. Les hôtes qui refusent de le faire se verront refuser l’accès au Wellness à leur arrivée. Les coordonnées ne seront utilisées qu’aux fins de la lutte contre COVID-19, et elles seront détruites après 14 jours civils.
  • Le port du masque facial est obligatoire à la réception.
  • Nous vous demandons de respecter la distance sociale de 1,5 mètre si vous n’appartenez pas à la même bulle.
  • Dans notre grande salle de réception, nous permettons à un maximum de 20 personnes à la fois de s’enregistrer.

Dans notre espace bien-être

  • Douches sécuritaires
    Elaisa ajoute du peroxyde d’hydrogène standard (eau oxygénée) à l’eau du robinet.
  • Une eau de piscine sûre
    Nous sommes le seul sauna public du Benelux à désinfecter ses bains au peroxyde d’hydrogène. Le peroxyde d’hydrogène stabilisé se dissoudra dans l’oxygène et l’eau! Le virus corona ne peut donc pas être transmis par l’eau de la piscine.
    Nous sommes pionniers dans ce domaine et sommes donc sous contrôle de santé publique pour guider soigneusement ce projet unique en prélevant, entre autres, des échantillons pour des analyses fréquentes de l’eau de notre piscine.
  • Saunas sûrs
    Chaque sauna dépend du nombre maximum de personnes autorisées dans la cabine. La cabine est soigneusement nettoyée et désinfectée quotidiennement.
    Les places disponibles où vous pouvez vous asseoir seront clairement indiquées.
    Nos saunas ont une température d’environ 70° C.
    Saviez-vous que l’Université libre de Bruxelles a montré que Covid 19 ne tolère pas les températures élevées?
    Saviez-vous que Covid 19 ne peut pas être transmis par la sueur?
  • Jacuzzi, hammam et salle de vapeur
    Notre hammam et notre salle de vapeur sont fermés.  Un traitement au hammam ottoman ne peut être réservé qu’en privé. Il est également toujours possible d’utiliser le jacuzzi avec réservation et avec un maximum de 2 personnes de la même bulle.
  • Nombre maximum de personnes par pièce
  • Dans tous nos espaces de détente, piscines, saunas et forfaits d’expérience proposés, nous respectons la règle de la distance sociale de 1,5 mètre au prorata des mètres carrés disponibles, avec un maximum de 40 personnes autorisées à l’intérieur et dans la même zone.

Pendant nos traitements

  • Le masseur ou la masseuse portera un masque buccal tel que prescrit par le gouvernement belge.

Dans notre restaurant

Notre restaurant est fermé pour le moment.
  • Le plus haut niveau de sécurité et d’hygiène est maintenu dans notre restaurant. Nous appliquons toujours toutes les règles que Vlarem II nous impose.
  • Nos employés porteront un masque facial et se laveront et se désinfecteront les mains en continu comme prescrit par le gouvernement belge.
  • Le serveur vous attribuera une table à l’entrée du restaurant. Vous n’êtes pas obligé de réserver une table à l’avance.
  • À l’entrée du restaurant, nous demandons aux clients de se désinfecter les mains avec les gels désinfectants présents sur place.
  • La mention obligatoire de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone est garantie car elle a déjà été faite lors de l’enregistrement à la réception
  • Les tables sont soigneusement espacées avec les bonnes dimensions pour garantir une distance de 1,5 mètre.
  • Seulement les places assises sont autorisées pour un maximum de quatre personnes par table. L’exception est un ménage de la même bulle, quelle que soit la taille de ce ménage. Ils peuvent partager une table avec plus de quatre personnes.
  • Chaque personne doit s’asseoir à sa propre table et le masque facial peut être retiré lorsqu’elle s’assied. Le port d’un masque facial est obligatoire pour les déplacements à l’intérieur du restaurant.
  • Après chaque visite précédente, chaque table est soigneusement désinfectée.
  • Le menu peut être consulté via un set de table jetable, car les menus ne sont actuellement pas autorisés.
  • La vente de boissons alcoolisées est interdite de 20 heures à 5 heures du matin.  Notre personnel n’accepte pas les commandes de boissons alcoolisées à partir de 20 heures.

Qu'attend Elaisa de vous?

  • Une réservation à l’avance est requise.
    Elaisa Wellness a une superficie totale de 7500 m². Pourtant, nous n’autorisons qu’un nombre limité d’invités. C’est la seule façon pour nous de garantir une distance sociale à chaque client et d’offrir une expérience de détente ultime, plus que nécessaire à notre époque.
  • Tenez compte de vos heures d’arrivée et de départ
    Contrairement à la plupart des autres complexes de sauna, nous ne travaillons pas avec des plages horaires. Cela signifie que vous pouvez profiter d’une journée entière avec nous, si vous réservez une entrée de jour.
    Afin de pouvoir offrir au plus grand nombre une belle journée et de ne pas recevoir trop de monde à la réception, nous vous demandons de faire attention aux horaires que vous avez précisés pour arriver et rentrer chez vous.
  • Nous vous demandons de rester à la maison si vous êtes malade.
    Rencontrez-vous des symptômes d’une possible infection corona? Ensuite, nous vous demandons de ne pas visiter Elaisa.
    Êtes-vous tombé malade juste avant votre visite? Ensuite, nous déplacerons votre réservation à une date ultérieure.
  • Chaque invité sera examiné au moyen de un thermomètre infrarouge.
    Afin de fournir un environnement sûr à tous nos clients et membres du personnel, la température de chaque client sera prise lors de l’enregistrement. S’il dépasse 38 ° C, le client sera prié de rentrer chez lui. Dans ce cas, la réservation sera déplacée à une date ultérieure. De même, notre personnel sera contrôlé de la même manière tous les jours.
  • Payez uniquement avec la carte bancaire.
    En payant avec une carte bancaire, vous réduisez les contacts et diminuez le risque d’infection. Après chaque paiement, notre bancontact est désinfecté par nos réceptionnistes. Les chèques-cadeaux seront bien entendu également acceptés.
  • Suivez vous-même les mesures corona standard
    Offrez à chaque invité une belle journée de bien-être et respectez les règles imposées par le Conseil national de sécurité et le Comité de consultation. Respectez tout le monde à 1,5 mètre. Ne donnez pas ou ne prenez pas dans vos bras les gens en dehors de votre bulle. Éternuez dans votre coude, si nécessaire, etc …

Elaisa offre la transparence!

Quelques documents utiles et informatifs

Nous sommes heureux de soutenir tout ce qui précède en vous donnant en tant que visiteur un accès aux analyses, études et lettres.

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