COVID-19 UPDATE

Sehr geehrte(r) Elaisa Gast, die flämische Regierung hat beschlossen, die bereits strengen COVID-19-Maßnahmen zu verschärfen.  Ab 29. Oktober 2020 müssen auch Wellness und Saunen geschlossen werden.  Deshalb müssen wir ELAISA mit Schmerzen im Herzen vorübergehend bis zum 1. März 2021 schließen.

Wir werden die Korona-Maßnahmen aufmerksam verfolgen und Sie auf dem Laufenden halten.

Corona Maßnahmen

Da Gesundheit und Sicherheit auch unsere Priorität sind, befolgen und respektieren wir die gesetzlichen Richtlinien der belgischen Regierung und des F.O.D. Gesundheitsamt.   Wir verfolgen die Korona-Maßnahmen aufmerksam und informieren Sie stets über die neuesten Aktualisierungen.

Unser Protokoll enthält alle zu befolgenden rechtlichen Richtlinien und ist so verfasst, dass wir Ihnen als unserem Gast weiterhin die bestmögliche Erfahrung garantieren können.  Wir bitten Sie, dieses Protokoll zu lesen, bevor Sie unsere Wellness besuchen.  Lassen Sie uns gemeinsam für einen sicheren Tag der Entspannung und des Wohlbefindens arbeiten!

COVID-19 Update

Erlass der flämischen Regierung vom 27.11.2020

Sehr geehrte(r) Elaisa-Gast,

die flämische Regierung hat beschlossen, die bereits strengen COVID-19-Maßnahmen zu verschärfen.  Ab 29. Oktober 2020 müssen auch Wellness und Saunen geschlossen werden.  Deshalb müssen wir ELAISA  mit Schmerzen im Herzen vorübergehend bis zum 1. März 2021 schließen.

Wir werden die Korona-Maßnahmen aufmerksam verfolgen und Sie auf dem Laufenden halten.

Was passiert mit meiner Reservierung?

  • Haben Sie über unsere Website reserviert und bereits bezahlt?
    Sie können Ihre Buchung kostenlos auf einen anderen Termin umbuchen. Oder wir bieten Ihnen einen digitalen Geschenkgutschein über den bereits bezahlten Betrag an, der 2 Jahre gültig ist. Dies wird per E-Mail als Anhang in Ihrem Posteingang landen. Mit diesem digitalen Geschenkgutschein können Sie in Kürze wieder online auf unserer Website buchen. Geben Sie beim Bezahlen Ihren Geschenkgutschein-Code ein, der mit ‚999‘ beginnt, und führen Sie dann die restlichen Zahlen auf dem Geschenkgutschein ein.
  • Haben Sie eine Buchung mit einem Elaisa-Geschenkgutschein bezahlt?
    Dann wird dieser Gutschein wieder neu aktiviert. Nach der Stornierung können Sie Ihren Geschenkgutschein beim nächsten Mal wieder verwenden.
  • Haben Sie eine Reservierung per E-Mail oder Telefon ohne Anzahlung vorgenommen?
    Dann werden wir Ihre Buchung vollständig stornieren.
  • Haben Sie mit einem bestimmten Gutschein gebucht?
    Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen genauere Informationen geben können. Ihre Buchung wird automatisch storniert. Sie können dies nach dem erneuten Öffnen weiterhin verwenden. Die Gültigkeitsdauer wird weiter festgelegt.

Haben Sie weitere Fragen?

Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Seite aus.  Wir informieren Sie daß unsere Leitungen zurzeit sehr besetzt sind.

Was unternimmt Elaisa, um Ihnen ein sicheres Saunaerlebnis zu bieten?

In unserem gesamten Komplex

  • Sozialer Abstand von 1,5 Metern
    Wir bitten alle, einen Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen jeder Person einzuhalten, um die Gesundheit aller zu gewährleisten.
  • Mundmaske
    Das Tragen einer Mundmaske ist im gesamten Komplex Pflicht, mit Ausnahme von Saunen und Schwimmbädern. Während der Behandlungen bitten wir alle Beteiligten, eine Mundmaske zu tragen.
  • Desinfektionsmöglichkeiten
    Elaisa hat ausreichend Desinfektionsstellen mit desinfizierendem Handgel bereitgestellt. Sie finden die entsprechenden Ständer im gesamten Wellnessbereich. Es gibt auch mehr als genug sanitäre Bereiche, in denen Sie Ihre Hände mit Wasser und Seife waschen können.
  • Sichere öffentliche Bereiche
    Unser Hygieneteam desinfiziert die öffentlichen Bereiche mehrmals täglich sorgfältig und achtet dabei besonders auf die Toiletten, Schließfächer, Treppengeländer, Aufzüge und Türgriffe.
  • Viel Platz innen und außen
    Elaisa Wellness hat eine Gesamtfläche von 7500m². Wir lassen jedoch nur eine begrenzte Anzahl von Gästen zu, was bedeutet, dass wir pro Paar ungefähr 75 m² Platz garantieren können. Dies ist eine Fläche, die der Größe einer durchschnittlichen Wohnung entspricht und die ausreicht, um den erforderlichen Abstand zwischen den Gästen zu gewährleisten.
  • Ausreichende Belüftung durch Frischluftzufuhr
    Dank modernster Technologie ist Elaisa in der Lage, das gesamte Gebäude kontinuierlich mit einer ausreichenden Belüftung mithilfe der frischen Außenluft zu versorgen.
  • Verbot des Konsums von Lebensmitteln und Getränken
    Das Anbieten und Konsumieren von Getränken und Speisen ist verboten.
  • Das Elaisa-Team ist gut informiert
    Das gesamte Elaisa-Team hat eine gründliche Einweisung in Bezug auf alle zu ergreifenden Maßnahmen erhalten. Unser Mitarbeiter sind gut informiert darüber, was erlaubt ist und was nicht. Sie werden dies genau überwachen und die Gäste zur Rechenschaft ziehen, wenn sie sich nicht an die Vereinbarungen halten.

In unserem Shuttlebus

  • Jede Sitzbank ist mit transparenter Folie getrennt. Auf diese Weise können Sie perfekt zu zweit (2 Personen aus demselben Haushalt) zusammensitzen und sind dennoch sicher von den anderen Gästen getrennt.
  • Das Tragen einer Mundmaske ist im Pendelbus obligatorisch.
  • Im Shuttlebus finden Sie eine Karte mit der Abbildung unseres Empfangsbereichs.
  • Der Shuttlebus ist gut belüftet und die Griffe werden desinfiziert.
  • Unsere Fahrer tragen Handschuhe und Mundschutz.

An der Rezeption

  • Wir stellen am Check-in-Schalter Plexi-Bildschirme zur Verfügung, um Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.
  • Obligatorische Registrierung : obligatorische Angabe der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer im Rahmen der Maßnahme zur Ermittlung des rechtlichen Kontakts. Gästen, die sich weigern, dies zu tun, wird bei ihrer Ankunft der Zugang zum Wellness-Bereich verweigert. Die Kontaktdaten werden nur für die Zwecke des Kampfes gegen COVID-19 verwendet und nach 14 Kalendertagen vernichtet.
  • Das Tragen der Mundmaske ist an der Rezeption obligatorisch.
  • Wir bitten Sie, den sozialen Abstand von 1,5 Metern zu respektieren, wenn Sie nicht zu derselben Gruppe gehören.
  • In unserem großen Empfangsraum können maximal 20 Gäste auf einmal einchecken.

In unserem Wellnessbereich

  • Sichere Duschen
    Elaisa fügt dem Leitungswasser Standardwasserstoffperoxid (Sauerstoffwasser) hinzu.
  • Sicheres Schwimmbadwasser
    Wir sind die einzige öffentliche Sauna in den Benelux-Ländern, die ihre Bäder mit Wasserstoffperoxid desinfiziert. Das stabilisierte Wasserstoffperoxid löst sich in Sauerstoff und Wasser! Das Coronavirus kann daher nicht durch das Poolwasser übertragen werden.
    Wir sind ein Pionier auf diesem Gebiet und stehen daher unter der Kontrolle des öffentlichen Gesundheitswesens, um dieses einzigartige Projekt sorgfältig zu leiten, indem wir unter anderem Proben für häufige Analysen unseres Schwimmbadwassers entnehmen.
  • Sichere Saunen
    In jeder Sauna ist eine maximale Anzahl von Personen erlaubt. Die Kabinen werden täglich gründlich gereinigt und desinfiziert.
    Die verfügbaren Plätze, an denen Sie sitzen können, sind deutlich gekennzeichnet.
    Unsere Saunen haben eine Temperatur von ca. 70° C.
  • Whirlpool, Dampfbad und Hammam
    Unser Dampfraum und unser Hammam sind geschlossen.  Eine osmanische Hammam-Behandlung kann nur privat gebucht werden. Es ist auch weiterhin möglich, den Whirlpool zu benutzen, auf Reservierung und mit max. 2 Personen derselben Blase.
  • Maximale Personenzahl pro Zimmer
    In allen von uns angebotenen Entspannungsbereichen, Schwimmbädern, Saunen und Erlebnisangeboten halten wir die soziale Abstandsregel von 1,5 Metern im Verhältnis zu den verfügbaren Quadratmetern ein, wobei maximal 40 Personen innerhalb und im selben Bereich zugelassen sind.

Während unserer Behandlungen

  • Der Masseur oder die Masseurin trägt stets eine Mundmaske, wie von der belgischen Regierung vorgeschrieben.

In unserem Restaurant

Unser Restaurant ist vorläufig geschlossen.
  • In unserem Restaurant wird ein Höchstmaß an Sicherheit und Hygiene gewährleistet. Wir wenden immer alle Regeln an, die den Vlarem II-Normen entsprechen.
  • Unsere Mitarbeiter tragen Mundmasken und waschen und desinfizieren ihre Hände kontinuierlich, wie von der belgischen Regierung vorgeschrieben.
  • Der Kellner weist Ihnen beim Betreten des Restaurants freundlicherweise einen Tisch zu. Sie müssen keinen Tisch im Voraus reservieren.
  • Beim Betreten des Restaurants bitten wir die Gäste, ihre Hände mit an Ort und Stelle vorhandenen desinfizierenden Handgelen zu desinfizieren.
  • Die gesetzlich vorgeschriebene Angabe von E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist gewährleistet, da dies bereits durch den Registrierungsprozess an der Rezeption geschehen ist.
  • Die Tische sind sorgfältig mit den richtigen Abmessungen angeordnet, um einen Abstand von 1,5 Metern zu gewährleisten.
  • Es sind nur Tischplätze für maximal vier Personen pro Tisch erlaubt. Ausnahme ist ein Haushalt der selber Gruppe,  unabhängig von der Größe dieses Haushalts. Sie können einen Tisch mit mehr als vier Personen teilen.
  • Jede Person muss an ihrem eigenen Tisch sitzen, und die Mundmaske kann beim Hinsetzen abgenommen werden. Das Tragen einer Mundmaske ist bei jeder Bewegung  innerhalb des Restaurants obligatorisch.
  • Nach jedem vorherigen Besuch wird jeder Tisch gründlich desinfiziert.
  • Das Menü kann über ein Einweg-Tischset eingesehen werden, da Menükarten derzeit nicht zulässig sind.
  • Der Verkauf von alkoholischen Getränken ist von 20.00 Uhr bis 5.00 Uhr morgens verboten. Unsere Mitarbeiter nehmen ab 20.00 Uhr keine Bestellungen von alkoholischen Getränken entgegen.

Was erwartet Elaisa von Ihnen?

  • Eine Vorreservierung ist erforderlich.
    Elaisa Wellness hat eine Gesamtfläche von 7500m². Es ist jedoch nur eine begrenzte Anzahl von Gästen erlaubt. Nur so können wir jedem Gast soziale Distanz garantieren und ein ultimativ entspannendes Erlebnis bieten, etwas was der heutigen Zeit mehr als notwendig ist.
  • Berücksichtigen Sie Ihre Ankunfts- und Abreisezeit.
    Im Gegensatz zu den meisten anderen Saunakomplexen arbeiten wir nicht mit Zeitfenstern. Dies bedeutet, dass Sie einen ganzen Tag bei uns genießen können, wenn Sie einen Tageseintritt buchen.
    Um möglichst vielen Menschen einen schönen Tag bieten zu können und nicht zu viele Menschen an der Rezeption empfangen zu müssen, bitten wir Sie, die von Ihnen angegebenen Ankunfts- und Abreisezeiten zu beachten.
  • Wir bitten Sie, zu Hause zu bleiben, wenn Sie krank sind.
    Haben Sie Symptome einer möglichen Corona Infektion? Dann bitten wir Sie, Elaisa nicht zu besuchen.
    Sind Sie kurz vor Ihrem Besuch krank geworden? Dann verschieben wir Ihre Buchung auf einen späteren Zeitpunkt.
  • Bei jedem Gast wird eine Temperaturmessung mittels eines Infrarot-Thermometers durchgeführt.
    Um allen unseren Gästen und Mitarbeitern eine sichere Umgebung zu bieten, wird die Temperatur jedes Gastes beim Check-in gemessen. Bei einer Temperatur von über 38 ° C wird der Gast gebeten, nach Hause zu gehen. In diesem Fall wird die Buchung auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Ebenso werden unsere Mitarbeiter jeden Tag auf die gleiche Weise untersucht.
  • Bezahlen Sie nur mit der Bankkarte.
    Durch das Bezahlen mit einer Bankkarte reduzieren Sie das Kontakt- und Infektionsrisiko. Nach jeder Zahlung wird unser Bancontact-Gerät von unseren Rezeptionisten desinfiziert. Geschenkgutscheine werden selbstverständlich ebenfalls akzeptiert.
  • Befolgen Sie die Standard-Corona-Maβnahmen selbst
    Geben Sie jedem Gast einen schönen Wellness-Tag und halten Sie sich an die vom Nationalen Sicherheitsrat und der Konsultationskommission auferlegten Regeln. Respektieren Sie die 1,5 Meter-Entfernung. Schütteln Sie keine Hände und umarmen Sie keine Menschen von außerhalb Ihrer Haushalts. Niesen Sie bei Bedarf in Ihren Ellbogen usw.

Elaisa bietet Transparenz!

Einige nützliche und informative Dokumente

Gerne unterstützen wir Sie dabei, indem wir Ihnen als Besucher Zugang zu den Analysen, Studien und Briefen gewähren.

Newsletter

Bleiben Sie über unsere neuesten Entwicklungen informiert