COVID-19 UPDATE 

 

Beste Elaisa Gast,

Wij verheugen ons je te mogen verwelkomen.  Geniet van je welverdiende mij – of wij moment!  Plan alvast jouw wellnessbezoek en boek hier.  Reserveren is volgens de COVID-19 maatregelen nog steeds verplicht.

Coronamaatregelen

Daar veiligheid en gezondheid ook voor ons prioritair zijn, volgen en respecteren wij de wettelijke richtlijnen van de  Belgische overheid en de F.O.D. Volksgezondheid.  Wij volgen de coronamaatregelen op de voet en informeren je steeds over de laatste updates.

Ons protocol omvat alle te volgen wettelijke richtlijnen en deze is zo opgesteld dat wij jou als gast de best mogelijke beleving kunnen blijven garanderen.  Wij vragen om dit protocol door te nemen vooraleer je onze Wellness bezoekt.  Laten wij samen werken aan een veilige dag ontspanning en welzijn!

COVID-19 Update

Ministerieel Besluit van 03/12/2021

Om jou een optimale beleving te kunnen garanderen, respecteren wij nauwgezet de wettelijke corona richtlijnen. Om optimaal op de hoogte te zijn, vragen wij je dit protocol te lezen vooraleer je onze Wellness bezoekt.

Wat doet Elaisa om jou een veilige saunabeleving te bieden?

Coronamaatregelen

Lees hier over de maatregelen die Elaisa heeft opgesteld

In ons gehele complex

  • Mondmasker
    Het dragen van een mondmasker is vanaf 29 oktober verplicht tijdens de behandelingen, in de shuttlebusshuttle, aan de receptie, in de kleedkamers, in het restaurant en de shop.
  • Ontsmettingsmogelijkheden
    Elaisa heeft voldoende desinfectiepunten met ontsmettende handgel voorzien. Deze statieven kan je in de hele wellness terugvinden. Ook zijn er meer dan voldoende sanitaire ruimten waar je jouw handen kan wassen met water en zeep.
  • Veilige publieke ruimtes
    Ons hygiëneteam zal zorgvuldig de publieke ruimtes meermaals per dag ontsmetten, waarbij vooral aandacht zal geschonken worden aan de toiletten, lockers, trapleuningen, liften en deurklinken.
  • Voldoende ruimte binnen én buiten
    Elaisa Wellness heeft een totale oppervlakte van 7500m². We laten echter slechts een beperkt aantal gasten toe waardoor wij per koppel circa 75 m²  ruimte kunnen garanderen.  Een oppervlakte zo groot als een gemiddeld appartement, voldoende dus om zeker de nodige afstand tussen de gasten te waarborgen.
  • Voldoende ventilatie door aanvoer van verse buitenlucht
    Dankzij de allernieuwste technologie is Elaisa in staat om het volledige gebouw voortdurend te voorzien van voldoende ventilatie van verse buitenlucht. In ons Wellness Restaurant is een luchtkwaliteitsmeter (CO2) beschikbaar. Deze is voor de gast op een duidelijke zichtbare plaats geïnstalleerd. De luchtkwaliteitsnorm is 900 ppm CO2.
  • Het Elaisa Team is op de hoogte
    Het gehele Elaisa Team heeft een grondige briefing ontvangen m.b.t. alle te nemen maatregelen. Zij zijn goed op de hoogte gebracht over wat wel of niet kan en mag. Zij zullen hier nauwlettend op toezien en gasten hierop aanspreken, indien deze zich niet aan de afspraken houden.

In onze shuttlebus

  • Elke compartiment is afgescheiden met doorzichtige folie. Hierdoor kan je perfect met 2 personen vanuit dezelfde ‘bubbel’ samenzitten en ben je toch veilig afgescheiden van de andere gasten.
  • Het dragen van een mondmasker is nog steeds verplicht in de shuttlebus.
  • In de shuttle vind je een plannetje terug met onze indeling van de receptieruimte.
  • De shuttlebus wordt goed verlucht en de handvaten worden ontsmet.
  • Onze chauffeurs dragen een mondmasker.

Aan de receptie

  • Wij voorzien plexischermen aan de incheckbalie om jouw veiligheid en die van onze medewerkers te garanderen.
  • Vanaf 29 oktober 2021 is mondmaskerplicht aan de receptie.
  • In onze grote receptie ruimte laten wij maximum 16 gasten per keer binnen om in te checken.

In onze wellness

  • Veilige douches
    Elaisa voegt standaard waterstofperoxide (zuurstofwater) aan het kraantjeswater toe.
  • Veilig zwembadwater
    Wij zijn de enige publieke sauna in de Benelux die zijn baden desinfecteert met waterstofperoxide. De gestabiliseerde waterstofperoxide zal zich ontbinden in zuurstof en water! Het coronavirus kan daarom niet doorgegeven worden via het zwembadwater.
    Wij zijn pionier op dit vlak en staan hierdoor onder controle van volksgezondheid om dit uniek project zorgvuldig te begeleiden door o.a. afnames voor frequente analyses van ons zwembadwater.
  • Veilige sauna’s
    De cabine wordt dagelijks grondig gepoetst en gedesinfecteerd. In onze sauna’s heerst er een temperatuur van circa 70°C.
  • Whirlpool, stoomcabine en hammam
    Onze stoomcabine, whirlpool en hammam is open.

Tijdens onze behandelingen

  • Tijdens onze behandelingen dragen alle betrokken partijen een mondmasker zoals de Belgische overheid dit voorschrijft.

In ons restaurant

Ons restaurant is open van 10u00 – 22u00
  • In ons restaurant wordt de hoogste norm gehandhaafd aangaande veiligheid en hygiëne. Wij passen steeds alle regels toe die Vlarem II ons oplegt.
  • Vanaf 29 oktober is de mondmaskerplicht in ons wellness restaurant. Aanbevolen is dat wij onze handen blijven wassen en ontsmetten zoals de Belgische overheid dit voorschrijft.
  • Vanaf 1 november :
    • Met je geldig Covid Safe Ticket (CST) heb je toegang tot al onze sauna- en wellnessfaciliteiten en ons restaurant. Met maximum 6 personen per tafel in ons restaurant.
    • Zonder geldig Covid Safe Ticket (CST) is het wél mogelijk om gebruik te maken van onze sauna- en wellnessfaciliteiten Je hebt ook toegang tot ons verwarmd terras buiten, maar niet tot ons restaurant binnen.
  • De kelner zal jou vriendelijk een tafel toewijzen bij het binnenkomen van het restaurant. Vooraf een tafel reserveren hoeft bij ons niet.
  • Bij het binnenkomen van het restaurant vragen wij de gasten hun handen te ontsmetten met ontsmettende handgel die ter plaatse aanwezig is.
  • De wettelijk verplichte vermelding van e-mailadres of telefoonnummer is gewaarborgd daar dit reeds via het registratieproces aan de receptie is gebeurd.
  • Na elk voorgaand bezoek wordt elke tafel grondig ontsmet.
  • De menukaart kan geraadpleegd worden via een wegwerpbare placemat, aangezien menukaarten momenteel nog niet toegestaan zijn.
  • In ons wellness restaurant is een luchtkwaliteitsmeter (C02) beschikbaar. Deze is voor de gast op een duidelijke zichtbare plaats geïnstalleerd. De luchtkwaliteitsnorm is 900 ppm C02.

Wil je je reservatie annuleren?

  • Je reservatie is onderhevig aan onze normale annulatievoorwaarden. Je kan je niet beroepen op de COVID wetgeving aan gezien het gaat over een uitbereiding van de reeds bekende maatregelen.

Wat gebeurt er met mijn reservatie?

  • Heb je via onze website een reservatie gemaakt en al betaald?
    Jij kan kosteloos jouw boeking omboeken naar een andere datum. Of we bieden jou een digitale cadeaubon aan van het reeds betaalde bedrag, die een geldigheid heeft van 2 jaar. Deze zal via mail in bijlage in je inbox belanden.
    Met deze digitale cadeaubon kan je binnenkort zelf weer een online boeking maken op onze website. Bij de betaling geef je bij cadeaubon je geschenkbon code in die begint met ‘999’ en je tikt vervolgens de resterende nummers die op de cadeaubon staan.
  • Heb je een boeking betaald met een Elaisa cadeaubon?
    Dan zal deze bon terug herop gewaardeerd worden. Na annulering kan je jouw cadeaubon volgende keer gewoon weer opnieuw gebruiken.
  • Heb je via mail of telefonisch contact een reservatie gemaakt zonder aanbetaling?
    Dan zullen wij jouw boeking volledig annuleren.
  • Heb je geboekt via een bepaalde voucher?
    Neem even contact met ons op, zodat we jou gerichtere informatie kunnen verschaffen. Jouw boeking zal automatisch geannuleerd worden. Je zal hiervan nog gebruik kunnen maken. De geldigheidstermijn zal nader bepaald worden.

Heb je nog andere vragen?

Bekijk dan alvast even onze algemene voorwaarden.

Gelieve het contactformulier in te vullen op onze contactpagina. Onze lijnen zijn momenteel helaas druk bezet.

Wat verwacht Elaisa van jou?

  • Op voorhand reserveren is verplicht.
    Elaisa Wellness heeft een totale oppervlakte van 7500m². Toch laten wij slechts een beperkt aantal gasten toe. Alleen zo kunnen wij voor elke gast de social distancing garanderen en een ultieme ontspannende ervaring bieden, meer dan nodig in deze tijd.
  • Houd rekening met je aankomst- en vertrekuur
    Wij werken, in tegenstelling tot de meeste andere saunacomplexen, niet met tijdslots. Dit wil zeggen dat je bij ons een hele dag kan komen genieten, indien je een dagentree boekt.
    Om toch zoveel mogelijk mensen een leuke dag te kunnen bieden en niet te veel mensen aan de receptie te moeten ontvangen, vragen wij jou te letten op de door jouw opgegeven tijdstippen om aan te komen en naar huis te gaan.
  • Wij verzoeken jou om thuis te blijven, indien je ziek bent.
    Ervaar je symptomen van een mogelijk coronabesmetting? Dan vragen wij jou om geen bezoek te brengen aan Elaisa.
    Ben je toch ziek geworden net vóór jouw bezoek? Dan verplaatsen wij jouw boeking naar een latere datum.
  • Betaal enkel met de bankkaart.
    Door met een bankkaart te betalen, verklein je het contact en verlaag je het besmettingsrisico. Na elke betaling wordt onze bancontactmachine ontsmet door onze receptionisten. Cadeaubonnen zullen natuurlijk ook aangenomen worden.
  • Volg zelf de standaard coronamaatregelen op
    Gun elke gast een leuke dag wellness en houd je aan de wettelijke regels. Geef mensen buiten jouw bubbel geen hand of knuffel. Nies in je elleboog, indien nodig, etc…

Elaisa biedt transparantie!

Enkele nuttige en informatieve documenten

Met plezier staven we al het bovenstaande door jou als bezoeker inzage te geven in de analyses alsook studies en brieven.

Nieuwsbrief

Ontvang regelmatig het laatste Elaisa nieuws