COVID-19 UPDATE

Beste Elaisa Gast,  De Vlaamse regering besliste de reeds strenge COVID-19 maatregelen te verscherpen.  Vanaf  29 oktober 2020 moeten ook wellness en sauna’s verplicht sluiten.  Daarom moeten wij, met pijn in ons hart, ELAISA tijdelijk sluiten tot 1 maart 2021.

Wij volgen de coronamaatregelen op de voet en houden jullie op de hoogte.

Coronamaatregelen

Daar veiligheid en gezondheid ook voor ons prioritair zijn, volgen en respecteren wij de wettelijke richtlijnen van de  Belgische overheid en de F.O.D. Volksgezondheid.  Wij volgen de coronamaatregelen op de voet en informeren je steeds over de laatste updates.

Ons protocol omvat alle te volgen wettelijke richtlijnen en deze is zo opgesteld dat wij jou als gast de best mogelijke beleving kunnen blijven garanderen.  Wij vragen om dit protocol door te nemen vooraleer je onze Wellness bezoekt.  Laten wij samen werken aan een veilige dag ontspanning en welzijn!

COVID-19 Update

Besluit Vlaamse regering van 27/11/2020

Beste Elaisa Gast,  De Vlaamse regering besliste de reeds strenge COVID-19 maatregelen te verscherpen.  Vanaf  29 oktober 2020 moeten ook wellness en sauna’s verplicht sluiten.  Daarom moeten wij, met pijn in ons hart, ELAISA tijdelijk sluiten tot 1 maart 2021.

Wij volgen de coronamaatregelen op de voet en houden jullie op de hoogte.

Wat gebeurt er met mijn reservatie?

  • Heb je via onze website een reservatie gemaakt en al betaald?
    Jij kan kosteloos jouw boeking omboeken naar een andere datum. Of we bieden jou een digitale cadeaubon aan van het reeds betaalde bedrag, die een geldigheid heeft van 2 jaar. Deze zal via mail in bijlage in je inbox belanden.
    Met deze digitale cadeaubon kan je binnenkort zelf weer een online boeking maken op onze website. Bij de betaling geef je bij cadeaubon je geschenkbon code in die begint met ‘999’ en je tikt vervolgens de resterende nummers die op de cadeaubon staan.
  • Heb je een boeking betaald met een Elaisa cadeaubon?
    Dan zal deze bon terug herop gewaardeerd worden. Na annulering kan je jouw cadeaubon volgende keer gewoon weer opnieuw gebruiken.
  • Heb jij via mail of telefonisch contact een reservatie gemaakt zonder aanbetaling?
    Dan zullen wij jouw boeking volledig annuleren.
  • Heb jij geboekt via een bepaalde voucher?
    Neem even contact met ons op, zodat we jou gerichtere informatie kunnen verschaffen. Jouw boeking zal automatisch geannuleerd worden. Na de heropening zal je hiervan nog gebruik kunnen maken. De geldigheidstermijn zal nader bepaald worden.

Heb je nog andere vragen?

Bekijk dan alvast even onze algemene voorwaarden.

Gelieve het contactformulier in te vullen op onze contactpagina. Onze lijnen zijn momenteel helaas druk bezet.

Wat doet Elaisa om jou een veilige saunabeleving te bieden?

Coronamaatregelen

Lees hier over de maatregelen die Elaisa heeft opgesteld

In ons gehele complex

  • Social distance van 1,5 meter
    Wij vragen iedereen een minimum afstand van 1,5 meter tussen elke persoon te respecteren om zo ieders gezondheid te garanderen.
  • Mondmasker
    Het dragen van een mondmasker is verplicht in het hele complex met uitzondering in de sauna’s en de zwembaden. Tijdens de behandelingen vragen wij dat alle betrokken partijen een mondmasker dragen.
  • Ontsmettingsmogelijkheden
    Elaisa heeft voldoende desinfectiepunten met ontsmettende handgel voorzien. Deze statieven kan je in de hele wellness terugvinden. Ook zijn er meer dan voldoende sanitaire ruimten waar je jouw handen kan wassen met water en zeep.
  • Veilige publieke ruimtes
    Ons hygiëneteam zal zorgvuldig de publieke ruimtes meermaals per dag ontsmetten, waarbij vooral aandacht zal geschonken worden aan de toiletten, lockers, trapleuningen, liften en deurklinken.
  • Voldoende ruimte binnen én buiten
    Elaisa Wellness heeft een totale oppervlakte van 7500m². We laten echter slechts een beperkt aantal gasten toe waardoor wij per koppel circa 75 m²  ruimte kunnen garanderen.  Een oppervlakte zo groot als een gemiddeld appartement, voldoende dus om zeker de nodige afstand tussen de gasten te waarborgen.
  • Voldoende ventilatie door aanvoer van verse buitenlucht
    Dankzij de allernieuwste technologie is Elaisa in staat om het volledige gebouw voortdurend te voorzien van voldoende ventilatie van verse buitenlucht.
  • Nuttigingsverbod van voedsel en drank
    Het aanbieden en nuttigen van drank en voeding is verboden.
  • Het Elaisa Team is op de hoogte
    Het gehele Elaisa Team heeft een grondige briefing ontvangen m.b.t. alle te nemen maatregelen. Zij zijn goed op de hoogte gebracht over wat wel of niet kan en mag. Zij zullen hier nauwlettend op toezien en gasten hierop aanspreken, indien deze zich niet aan de afspraken houden.

In onze shuttlebus

  • Elke compartiment is afgescheiden met doorzichtige folie. Hierdoor kan je perfect met 2 personen vanuit dezelfde ‘bubbel’ samenzitten en ben je toch veilig afgescheiden van de andere gasten.
  • Het dragen van een mondmasker is verplicht in de shuttlebus.
  • In de shuttle vind je een plannetje terug met onze indeling van de receptieruimte.
  • De shuttlebus wordt goed verlucht en de handvaten worden ontsmet.
  • Onze chauffeurs dragen handschoenen en een mondmasker.

Aan de receptie

  • Wij voorzien plexischermen aan de incheckbalie om jouw veiligheid en die van onze medewerkers te garanderen.
  • Registratieplicht : verplichte vermelding van e-mailadres of telefoonnummer in het kader van de wettelijke contactopsporingmaatregel. Voor gasten die dit weigeren wordt de toegang tot de Wellness bij aankomst geweigerd. De contactgegevens worden enkel gebruikt voor de doeleinden van de strijd tegen COVID-19, en zij worden vernietigd na 14 kalenderdagen.
  • Het dragen van het mondmasker is verplicht aan de receptie.
  • De social distance van 1,5 meter vragen wij te respecteren indien men niet tot dezelfde bubbel behoort
  • In onze grote receptieruimte laten wij maximum 20 gasten per keer binnen om in te checken.

In onze wellness

  • Veilige douches
    Elaisa voegt standaard waterstofperoxide (zuurstofwater) aan het kraantjeswater toe.
  • Veilig zwembadwater
    Wij zijn de enige publieke sauna in de Benelux die zijn baden desinfecteert met waterstofperoxide. De gestabiliseerde waterstofperoxide zal zich ontbinden in zuurstof en water! Het coronavirus kan daarom niet doorgegeven worden via het zwembadwater.
    Wij zijn pionier op dit vlak en staan hierdoor onder controle van volksgezondheid om dit uniek project zorgvuldig te begeleiden door o.a. afnames voor frequente analyses van ons zwembadwater.
  • Veilige sauna’s
    Aan elke sauna hangt uit hoeveel mensen er maximaal in de cabine toegelaten zijn. De cabine wordt dagelijks grondig gepoetst en gedesinfecteerd.
    De beschikbare plaatsen, waar je mag gaan zitten, zullen duidelijk aangegeven zijn.
    In onze sauna’s heerst er een temperatuur van circa 70°C.
  • Whirlpool, stoomcabine en hammam
    Onze stoomcabine en hammam is gesloten. Een Ottomaanse Hammam behandeling is enkel nog privé te boeken. Ook kan men nog gebruik maken van de whirlpool, dit via reservatie en met max. 2 personen van dezelfde bubbel.
  • Maximale personen per ruimte
    In al onze ontspanningsruimtes, zwembaden, sauna’s en aangeboden belevingsarrangementen respecteren wij de social distance regel van 1,5 meter in verhouding met de beschikbare vierkante meter waarbij maximaal 40 personen mogen aanwezig zijn binnen en in dezelfde ruimte.

Tijdens onze behandelingen

  • De masseur of masseuse zal een mondmasker dragen zoals de Belgische overheid dit voorschrijft.

In ons restaurant

Ons restaurant is voorlopig gesloten.
  • In ons restaurant wordt de hoogste norm gehandhaafd aangaande veiligheid en hygiëne. Wij passen steeds alle regels toe die Vlarem II ons oplegt.
  • Onze medewerkers zullen een mondmasker dragen en de handen voortdurend wassen en ontsmetten zoals de Belgische overheid dit voorschrijft.
  • De kelner zal jou vriendelijk een tafel toewijzen bij het binnenkomen van het restaurant. Vooraf een tafel reserveren hoeft bij ons niet.
  • Bij het binnenkomen van het restaurant vragen wij de gasten hun handen te ontsmetten met ontsmettende handgel die ter plaatse aanwezig is.
  • De wettelijk verplichte vermelding van e-mailadres of telefoonnummer is gewaarborgd daar dit reeds via het registratieproces aan de receptie is gebeurd.
  • De tafels zijn met juiste afmetingen zorgvuldig uit elkaar geplaatst om de 1,5 meter afstand te kunnen garanderen.
  • Enkel zitplaatsen aan tafel zijn toegestaan voor een maximum van vier personen per tafel. Uitzondering is een huishouden van dezelfde bubbel, ongeacht de grootte van dat huishouden. Zij mogen een tafel delen met meer dan vier personen.
  • Elke persoon moet aan zijn eigen tafel zitten en bij het zitten mag het mondmasker afgenomen worden. Bij verplaatsing binnen het restaurant is het dragen van een mondmasker verplicht.
  • Na elk voorgaand bezoek wordt elke tafel grondig ontsmet.
  • De menukaart kan geraadpleegd worden via een wegwerpbare placemat, aangezien menukaarten momenteel niet toegestaan zijn.
  • De verkoop van alcoholische dranken is verboden vanaf 20u ’s avonds tot 5u’s morgens. Ons personeel neemt vanaf 20u’s avonds geen alcoholische drankbestellingen meer aan.

Wat verwacht Elaisa van jou?

  • Op voorhand reserveren is verplicht.
    Elaisa Wellness heeft een totale oppervlakte van 7500m². Toch laten wij slechts een beperkt aantal gasten toe. Alleen zo kunnen wij voor elke gast de social distancing garanderen en een ultieme ontspannende ervaring bieden, meer dan nodig in deze tijd.
  • Houd rekening met je aankomst- en vertrekuur
    Wij werken, in tegenstelling tot de meeste andere saunacomplexen, niet met tijdslots. Dit wil zeggen dat je bij ons een hele dag kan komen genieten, indien je een dagentree boekt.
    Om toch zoveel mogelijk mensen een leuke dag te kunnen bieden en niet te veel mensen aan de receptie te moeten ontvangen, vragen wij jou te letten op de door jouw opgegeven tijdstippen om aan te komen en naar huis te gaan.
  • Wij verzoeken jou om thuis te blijven, indien je ziek bent.
    Ervaar je symptomen van een mogelijk coronabesmetting? Dan vragen wij jou om geen bezoek te brengen aan Elaisa.
    Ben je toch ziek geworden net vóór jouw bezoek? Dan verplaatsen wij jouw boeking naar een latere datum.
  • Elke gast zal gescreend worden d.m.v. een infraroodthermometer.
    Om alle onze gasten en onze personeelsleden een veilige omgeving te kunnen bieden, zal de temperatuur van elke gast genomen worden bij het inchecken.
    Indien deze meer dan 38°C bedraagt, zal de gast vriendelijk verzocht worden om naar huis te gaan. De boeking wordt in dit geval verplaatst naar een latere datum.
    Eveneens zal ons personeel elke dag op dezelfde manier gecontroleerd worden.
  • Betaal enkel met de bankkaart.
    Door met een bankkaart te betalen, verklein je het contact en verlaag je het besmettingsrisico. Na elke betaling wordt onze bancontactmachine ontsmet door onze receptionisten. Cadeaubonnen zullen natuurlijk ook aangenomen worden.
  • Volg zelf de standaard coronamaatregelen op
    Gun elke gast een leuke dag wellness en houd je aan de regels die de Nationale Veiligheidsraad en het Overlegcomité heeft opgelegd. Respecteer eenieders 1,5 meter afstand. Geef mensen buiten jouw bubbel geen hand of knuffel. Nies in je elleboog, indien nodig, etc…

Elaisa biedt transparantie!

Enkele nuttige en informatieve documenten

Met plezier staven we al het bovenstaande door jou als bezoeker inzage te geven in de analyses alsook studies en brieven.

Nieuwsbrief

Ontvang regelmatig het laatste Elaisa nieuws